忙碌的2022年春運大幕已謝，宜昌運營公司堅持在疫情防控常態化下把春運工作做深做細做實，全面落實全省公路春運工作布置視頻會和集團公司工作部署，持續開展春運志愿服務“暖冬行動”，充分踐行“予人芝蘭 手留余香”服務理念，圓滿完成春運期間各項安全保暢工作，充分發揮好“前沿哨所”和“服務驛站”作用，實現春運疫情防控和服務保障“雙勝利”。
春運期間（1月17日至2月25日）公司各管轄路段共通行車輛147.91萬輛，日均3.70萬輛，其中入口車流量74.65萬輛，出口車流量73.26萬輛。其中春節節假日免費期間，共通行車輛41.29萬輛，同比增長4.72%，通行7座及以下小型客車34.69萬輛，預計共減免通行費1052.55萬元，同比增長7.75%，未發生服務質量投訴事件，未發生安全生產責任事故。
周密部署、多措并舉保暢通。春運前夕，公司針對現階段所面臨的疫情防控和惡劣天氣等可能影響群眾出行的不利因素，成立了以公司領導為核心的春運工作領導小組，制定下發2022年春運疫情防控和服務保障工作方案，進一步強化預案、設備及人員保障，加大信息化預警手段的應用，始終將確保安全暢通作為首要任務來抓。同時，通過檢查督導抓落實，開展疫情常態化防控、收費現場安全、水電消防安全、食品安全等方面的全面檢查，形成整改意見十余條，并逐一銷號整改。另一方面，針對車流量較大站所，提前做好人員、設備的調試、調配工作，在春節期間的“收改免”、“免改收”重要時間節點安排站所主要負責人駐守收費一線，保障現場通行秩序管控有力。
防凍防滑、疫情管控筑防線。春運期間，宜昌地區遭遇大范圍降雪，公司以雪為令，迅速啟動冬季除雪保暢應急預案，立即行動開展除雪保暢工作，協同警路企三方制定詳細的值班巡查表與應對措施，養護單位做好應急物資、機具準備，在各個易結冰路段設置警示牌，值班人員不定時上路巡查路面情況。2月6日，正月初六，全路段大雪來襲，公司員工頂風冒雪分路段同時作戰，開展撒布融雪劑除冰作業，及時消除道路安全隱患，有力保障了人民群眾出行安全。同時，公司堅持疫情防控常態化，全線各管理所均積極配合地方政府、防疫衛生部門在收費站口設立防疫檢查點，主動疏導道口車輛，提醒司乘人員有序進入排查區域，全力配合相關部門做好疫情協查工作，切實守住“關鍵卡口”，筑牢疫情防控嚴密防線。
真情服務、溫馨相伴迎司乘。春運40天里，公司各收費站均在收費現場、服務區等地區搭建服務臺，“峽江高山蘭”志愿服務隊成員們積極投身春運志愿服務“暖冬行動”，主動為過往司乘提供信息咨詢、路引、茶水、方便面、醫藥箱、修車工具等便民服務，積極為司乘排憂解難。管轄路段沿線情報板全天24小時滾動發布天氣路況、安全提示、節日問候等信息，監控中心全天候在線接受司乘的求助救援、問詢答疑，春運期間共受理服務咨詢129起，協助救援28起，無一起服務投訴事件發生。
綠潔亮美、真摯微笑暖人心。春運期間，公司各站所對收費廣場、費亭、車道以及邊坡邊溝進行大掃除，插彩旗，貼對聯、掛燈籠、添蘭花，站容所貌煥然一新，充分營造節假氛圍，打造了一個“亮、潔、美、暢、優”的通行環境。在這個春運里，沿線14個收費站主動變身為服務站，一線收費人員主動把司乘變親人，黨員、團員堅守崗位充分發揮先鋒模范作用，收費窗口“微笑蘭星”堅持優質微笑服務，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、誤有歉聲”，在寒冬中用一杯熱水、一聲問候、一個微笑，讓峽江高山蘭在高速路上絢麗綻放，宜路蘭香馥郁芬芳。
