為進一步規范公司收費業務,提升運營管理科學化、精細化水平。3月9日至11日,宜昌運營公司組織專人對管轄路段14個管理所收費業務工作進行了專項檢查。
以查促效,實施精準提升。針對近期行業主管部門窗口服務暗訪考核結果,檢查組對存在的問題全面梳理并與各管理所進行面對面交流座談,對存在的困難和疑問進行現場答疑,充分收集各管理所對收費運營管理工作中的意見、建議,就目前存在的問題及難點提出了切實可行的解決措施。
以查促學,嚴把管理環節。在檢查過程中,檢查組抱著學習的心態,聚焦站口路域環境、設施設備維護、窗口服務提升、亭內工作環境、先進典型培樹等收費管理的重難點問題,充分征求各管理所意見和建議,發現和提煉典型做法,有針對性地改進和完善相關業務流程及管理制度,促進常規工作的進一步落實,真正達到以檢查促進學習、促進管理、促進規范的目的。
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