4月1日，宜昌運營公司監控中心組織開展工作交流暨清明節節前視頻會，對公司前期收費業務、視頻稽查、工單處理等工作進行總結、答疑，對清明節收費工作進行動員、部署。監控中心全體監控員、各集中監控點監控班長、監控員參會。
會議傳達學習了《關于部級“客戶服務支撐系統”投訴工單處理規范的通知》，對部級系統中工單處理的規范性、時效性、準確性進行了詳細的解讀，對后期工單的處理做了總體的要求。各監控點就前期工作中出現的困難和疑惑分別進行了發言，監控中心監控員一一進行了解答和回復，同時就工單處理等焦點問題進行了熱烈的討論，為提高后期工單處理效率提供了有力的保障。
最后，監控中心對即將到來的清明節做了動員部署，要求各監控點嚴格落實節假日通行要求，確保過渡期平穩有序，安全過節。
